为进一步提升社保经办人员业务能力与服务水平，推动政务服务“一窗通办”提质增效，近日，清镇市社保局组织开展社会保险业务专题培训，政务大厅综合窗口工作人员及部分后台审批人员参加培训。

培训现场。张玥 摄 

培训聚焦窗口服务工作实际，针对日常经办过程中群众咨询频率高、业务关联度复杂、业务系统操作易出错的高频事项，采用“业务骨干授课+现场答疑解惑”的培训模式，内容紧扣养老保险、工伤保险、失业保险三大核心业务板块，重点围绕参保登记、社保关系转移接续、养老保险待遇资格认定、延迟退休政策衔接、社保待遇资格认证等5项群众关注度最高、办理量最大的高频业务，细致讲解相关政策要点、规范经办流程和关键注意事项，全力补齐经办人员业务知识短板。

在互动答疑环节，参训人员结合日常窗口经办、后台审批工作中遇到的各类“疑难杂症”，比如工龄认定材料不全、跨省社保转移数据核对不一致、老年群众待遇资格认证人脸识别失败等问题现场提问，授课老师逐一深入剖析和解答，形成学用衔接的完整闭环。

“此次培训内容丰富详实、紧密贴合日常工作实际，精准解答了诸多平时工作中遇到的业务困惑，有效夯实了业务理论基础，提升了实操经办能力。”参训人员表示，将把所学的政策知识与实操技能充分运用到窗口服务和后台审批工作中，不断强化专业素养、优化服务流程、提升办事效率，以更精湛的业务能力、更贴心的服务态度，切实打通社保服务群众“最后一公里”。